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返品・交換およびキャンセルについて

【ご注文後の注文内容変更・キャンセル 】
ご注文送信後に注文内容の変更・キャンセルはお受けいたしておりません。
商品購入時にサイズや色、数量などをよくお確かめのうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

【不良品等について】
万が一、破損・汚損・不良品等の場合、また、ご注文と異なる商品が届いた場合には、すぐに新品をお送りいたしますので、
商品到着後7日以内に、必ず当店にご連絡ください。
(商品によって返送先が異なります。まずはご連絡ください。)
内容を確認後、当店よりメールをお送りいたしますので、メール確認いただき、手続きをお願いいたします。

※商品の色味について:商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影環境やご利用のモニターによって、
  実際の色調と差異が生じる場合がありますのでご了承ください。

【お客様のご都合による返品】
お客様のご都合による返品や下記に該当する商品の返品、交換はお受けしておりません。

【返品・交換をお受けできない場合】
 ・お客様都合による返品
 ・お届けから8日以上経過した商品
 ・オーダー品、お取り寄せ品
 ・ペットウェア、首輪・リードなどの犬具、フード類、キャリーバッグ、カート、クレートなどのペット用品等。
   衛生上、安全上の理由により返品、交換できませんので、サイズ等はご購入前によくお確かめください。
 ・セール品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・商品の箱、説明書等を汚損・破損、または紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工、修理、またはクリーニング等された商品
 ・書籍やビデオ等の複写の可能性がある商品

【交換について】
上記【返品・交換をお受けできない場合】に該当しない商品であれば、7日間以内にご連絡いただければ交換いたします。
ただし、未開封・未使用品に限ります。また、往復の送料(実費)・振込手数料等はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

【交換についての注記】
在庫がない商品に関しては代替品またはご返金となります。その際の詳細は当店よりご連絡させていただきます。

《返品・交換の連絡先》
メール:info@mederuno.com こちらからお願いします。ページトップの「問い合わせ」からでもOKです。
※お電話の場合、休日や営業時間外は対応できませんので先にメールでご連絡ください。
※返品・交換については、いかなる理由の場合も、まずは商品到着後7日以内にご連絡ください。

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