■ お買い物の流れ
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ご注文後の確認画面の最後に「会員登録」の入力ボックスがございます。 |
■ ご注文から発送まで
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ただし銀行振込の場合は入金確認後１〜５営業日以内の発送となります。 |
■ お支払い方法と手数料
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【クレジットカード決済】 一括払い、分割払い、リボ払い |
■ 送料について
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■ 納品書（お届け明細）について
ご注文者様と異なるお届け先へのご注文（ギフトなど）の場合は、納品書を同封いたしませんのでご了承ください。 |
■ 配送方法について
配送業者は、【佐川急便】または【日本郵便（ゆうパック）】【ヤマト運輸（クロネコヤマト）】です。
※お客様による配送業者の指定は不可。通常は佐川急便での配送となります。
送付先が佐川急便中継地域・沖縄・離島など、一部地域のお客様は、ゆうパックまたはヤマト運輸での配送となります。
※配達時間帯（午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時）をご指定いただけます。
※ゆうパックによる配送では（14-17時・17〜19時・19-21時）の指定も可能です。
※ヤマト運輸による配送では（18-20時・20〜21時）の指定も可能です。
※一部地域については、ご希望の日時に添えないことがあります。ご了承ください。
■ メール便対応について
一部、雑貨や犬服など対応の商品がございます。
料金等の詳細は対応商品ごとに、各ページでご案内しております。
※メール便はポスト投函までとなり受領確認ができないため、商品補償がございません。
※代引き、時間指定には対応しておりません。（到着まで2日〜数日かかります。）
■ メデルノ・ポイントご利用案内
お買い上げの際に以下のメデルノ・ポイントが発行されます。
| 決済方法 | 還元率 |
|---|---|
| クレジットカード決済 | 1% |
| 代金引換 | 1% |
| 銀行振込 | 1% |
| メデルノ・ポイント発行/利用対象 | 商品合計（税込） |
|---|---|
| 小数点以下の扱い | 四捨五入 |
| 有効期限 | 12ケ月 |
| メデルノ・ポイント利用時の発行対象 | メデルノ・ポイント利用後の残金に対して発行 |
■ 返品・交換・その他
【不良品等の返品・交換】
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、破損・汚損・不良品等の商品不具合がある場合、また、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合には、返品・交換をお受けいたします。
返品・交換については、商品到着後7日以内に、まずは下記の《返品・交換の連絡先》まで必ずご連絡ください。
当方にて 内容を確認後ご連絡のメールをお送りいたしますので、メール確認後お手数ですが宅配便（着払い）にて商品をご返送ください。
※商品の色味について：商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影環境やご利用のモニターによって、実際の色調と差異が生じる場合がありますのでご了承ください。
【お客様のご都合による返品・交換】
お客様都合による返品には対応いたしかねますのでご了承ください。
同等品との交換につきましては７日間以内に《返品・交換の連絡先》へご連絡をいただければお受けいたします。
ただし、未開封・未使用品に限ります。
なお、往復の送料（実費）・振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お客様都合による返品
・お届けから８日以上経過した商品
・ペットウェア、食品 （衛生上、安全上の理由により）
・セール品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・商品の箱、説明書等を汚損・破損、または紛失・破棄された場合
・お客様が加工、修理、またはクリーニング等された商品
【交換についての注記】
交換受付時点で在庫がない商品に関しては代替品またはご返金となることがございますので、詳細については当方よりご連絡させていただきます。
なお、お取り寄せ商品のお客様都合による交換は不可となっておりますのでご了承ください。
《返品・交換の連絡先》
メール こちらからお願いします。ページトップの「問い合わせ」からでもＯＫです。
または直接お電話でも承ります。（電話受付時間／平日11：00〜18：00）
TEL／06-6354-8711（有限会社アフェクション メデルノお客様担当まで）
※返品・交換については、いかなる理由の場合も、まずは商品到着後７日以内にご連絡ください。
【返金について】
商品到着確認後２〜３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※返金をご希望の場合で、当店発行の領収証がある場合は商品返品時に同封してご返送ください。
【ご注文後の注文内容変更・キャンセル】
ご注文送信後に注文内容の変更・キャンセルはお受けいたしておりません。
商品購入時によくお確かめのうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。
また、商品がお手元に届きましたら、ご使用前にお届け明細と商品の中身をご確認ください。
■ 梱包について
当店では梱包資材のリユース・リサイクルを心がけております。
商品発送に際しては、過剰な梱包を控え、緩衝材も古新聞紙などを使用することがございます。
もちろん商品の保護には安全性を充分に考慮し、万全を期しておりますので、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、箱入りの商品については、一度開封してあるものがございますが、これは当店に商品が到着した際に、検品のため開封したものです。ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
■ 領収証について
【代引きの場合】
配送業者発行の代引き領収証（送り状）が正式な領収証になります。
当店より改めて領収証を発行することはいたしませんので、ご了承ください。
【振込入金の場合】
金融機関発行のご利用明細（振込票）を領収証とさせていただきます。
当店発行の領収証をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄に『宛名』『領収書希望』の旨をご記入ください。
商品と一緒に同封させていただきます。（お届け先が異なる場合はご購入者様宛に送付いたします。）
領収証に記載する金額：ご請求金額
領収証の但し書き：「mederuno お品代」
※領収証の再発行はいたしませんので、ご了承ください。
